Dialogi on…

…näkyväksi tekevä keskustelutapa. Olennainen osa dialogia on kyseenalaistaminen ja kysymysten tekeminen. Piilossa olevat pelot, kokemukset, arvot, asenteet, oletukset muodostuvat usein esteiksi ratkaisujen löytymiselle. Oikeaan osuvilla, avaavilla kysymyksillä päästään lähelle keskusteluaiheen ydintä.

Dialogin tehtävä…

…työelämän kehittämisessä on kaksijakoinen. Sen käyminen on väline työpaikkojen laadun, asiakassuhteiden ja paremman ilmapiirin kehittämisessä mutta myös tavoite kohti vastuullista työpaikkakulttuuria .

Dialogin pelisäännöt…

…tehdään yhdessä. Tavoitteena on reilu peli, joka suojaa osanottajia ja vapauttaa rehelliseen asioiden pohdintaan. Dialogiin harjaannutaan vähitellen. Arvostava kuuntelu ja kysymysten tekeminen, perusteleminen ja kyseenalaistaminen ovat hyvän vuoropuhelun tunnusmerkkejä.

Dialogia voidaan käyttää…

…missä tahansa aiheessa, myös päihdekysymyksissä. On kuitenkin tärkeää, että jokainen osanottaja tietää mistä on kyse. Päihdeasioista voidaan keskustella niiden kesken, joita asia koskee; ongelman siirtäminen luottamushenkilölle, työsuojeluvaltuutetulle tai esimiehelle on toissijainen tie.

Dialogin tavoitteena on…

…synnyttää uutta, aikaisempaa syvempää ymmärrystä kaikkien keskusteluun osallistujien ajatteluun. Se on ryhmäviestintää, jonka aikana ihmiset ajattelevat yhdessä ääneen ja pyrkivät saamaan aikaan uusia ajatuksia, näkökulmia, toisen ajattelumaailman ymmärtämistä ja myös ratkaisuja ongelmiin ja uusia vastauksia kysymyksiinsä Ryhmän työskentely ja yhdessäolo muuttuu ja kehittyy kriisien ratkomisen kautta. On hyödyllistä tunnistaa millaisissa asioissa on onnistuttu ja missä on parantamisen varaa. Vuoropuhelun perimmäinen tarkoitus ja toive voisikin olla valottaa, millaisten ajatusten varassa työtoverit ja ihmiset yleensä elävät elämäänsä.

Dialogin esteitä

Ihmiset pitävät mielellään kiinni totutuista rakenteista ja toimintamalleista ja vastustavat siksi usein muutoksia. He eivät usein uskalla paljastaa edes itselleen perimmäisiä syitään ja ajatusmallejaan, koska se vaatii suurta rohkeutta ja opettelua käytännössä.

Myös aika tai paremminkin sen puute voidaan kokea esteeksi, koska dialogi vaatii ainakin alkuvaiheessa aikaa. Ajan ”perusinventointi” alkuvaiheessa tuottaa sen moninkertaisesti takaisin parempien käytäntöjen, työtapojen ja uusien toimintamallien myötä.

Haasteellista voi olla myös dialogin tuoma avoimuus ja vapaaehtoisuus, joka ei luonnu kaikille ilman keskustelua, perustelua ja opettelua.

Mitä tehdä: Täydellisyyttä ei tarvitse tavoitella heti aluksi. Pieninkin askelin voidaan parantaa keskusteluilmapiiriä, eikä kaikkien tarvitse heti osallistua kaikkeen. Tärkeää on alkuun pääseminen ja konkreettisuus.